Cómo De Graaf & Groot ahorran tiempo y ofrecen una experiencia de primer nivel a quienes buscan vivienda

De Graaf & Groot ha sido un nombre consolidado en Ámsterdam y sus alrededores durante casi sesenta años. Con un equipo de doce colaboradores, combinan un enfoque personal con un profundo conocimiento del mercado local. Su misión: trabajar con orientación al servicio y atención al detalle. Cuando la presión sobre el departamento interno siguió aumentando debido al volumen de solicitudes de visitas, llegó el momento de buscar una forma más eficiente de planificar.

Antes de HousApp: Muchas llamadas telefónicas, agendas llenas y trabajo manual

“Los telefonistas estaban desbordados”. — Ewoud Bleekemolen, De Graaf & Groot

Anteriormente, la planificación de las visitas se realizaba de manera mayoritariamente manual. Los clientes tenían que llamar o enviar un correo electrónico, y el departamento interno lidiaba constantemente con una línea telefónica saturada. Especialmente después del fin de semana, la presión aumentaba considerablemente.

La solución: Autogestión de citas, menos trabajo

“HousApp aportó claridad rápidamente: la agenda está más optimizada y el departamento interno tiene más tiempo”. — Ewoud Bleekemolen

Desde el cambio a HousApp, los interesados en viviendas pueden programar su propia visita en línea a través del sitio web, incluso por las noches y los fines de semana. El sistema funciona de manera intuitiva, se adapta a la identidad corporativa y ofrece la experiencia de usuario que los visitantes esperan de un servicio moderno. La herramienta alivia la carga de trabajo y reduce la presión sobre el departamento interno.

Resultado: Menos llamadas telefónicas, más tiempo

“Recibimos comentarios positivos porque la gente puede programar una cita de manera independiente”. — Ewoud Bleekemolen

Gracias a HousApp, hay menos trabajo manual y menor saturación telefónica. La planificación se ha vuelto más eficiente y la satisfacción del cliente ha aumentado. Los visitantes valoran la libertad de elegir una cita por sí mismos, en su propio momento. La herramienta ahorra mucho tiempo al equipo de De Graaf & Groot.

Perspectivas de futuro: Más profesionalidad, menos fricciones

“HousApp sigue desarrollándose a buen ritmo y se integra perfectamente con nuestra imagen”. — Ewoud Bleekemolen

De Graaf & Groot no ve a HousApp como ‘software adicional’, sino como una extensión natural de la experiencia de sus clientes. La posibilidad de utilizar la herramienta con su propio estilo contribuye a la imagen profesional de la oficina.