Hoe De Graaf & Groot tijd wint én woningzoekers een topervaring biedt
23 mrt 2025
De Graaf & Groot is al bijna zestig jaar een gevestigde naam in Amsterdam en omgeving. Met een team van twaalf collega’s combineren zij een persoonlijke aanpak met diepgaande kennis van de lokale markt. Hun missie: servicegericht werken met oog voor detail. Toen de druk op de binnendienst door de hoeveelheid bezichtigingsaanvragen bleef toenemen, was het tijd voor een efficiëntere manier van plannen.
Vóór HousApp: Veel telefoontjes, volle agenda’s en handwerk
“De telefonisten waren overbelast.” — Ewoud Bleekemolen, De Graaf & Groot
Voorheen verliep het plannen van bezichtigingen grotendeels handmatig. Klanten moesten bellen of mailen en de binnendienst zat voortdurend met een overvolle telefoonlijn. Zeker na het weekend liep de druk flink op.
De oplossing: Zelf plannen, minder werk
“HousApp gaf al snel duidelijkheid: de agenda is gestroomlijnder en de binnendienst heeft meer tijd.” — Ewoud Bleekemolen
Sinds de overstap naar HousApp kunnen woningzoekers zelf online hun bezichtiging inplannen via de website — ook ’s avonds en in het weekend. Het systeem werkt intuïtief, sluit aan op de huisstijl en biedt een gebruikservaring die kijkers verwachten van moderne dienstverlening. De tool neemt werk uit handen en verlaagt de druk op de binnendienst.
Resultaat: Minder telefoontjes, meer tijd
“We krijgen positieve reacties omdat mensen zelfstandig een afspraak kunnen maken.” — Ewoud Bleekemolen
Dankzij HousApp is er minder handwerk en minder telefonische drukte. De planning is efficiënter geworden en de klanttevredenheid is toegenomen. Kijkers waarderen de vrijheid om zelf een afspraak te kiezen — op hun eigen moment. De tool levert het team van De Graaf & Groot veel tijdwinst op.
Vooruitblik: Meer professionaliteit, minder frictie
“HousApp ontwikkelt lekker door en sluit naadloos aan bij onze uitstraling.” — Ewoud Bleekemolen
De Graaf & Groot ziet HousApp niet als ‘extra software’, maar als een natuurlijke uitbreiding van hun klantbeleving. De mogelijkheid om de tool in de eigen stijl te gebruiken draagt bij aan de professionele uitstraling van het kantoor. Het succes laat zien dat digitale tools niet ten koste hoeven te gaan van persoonlijke service — integendeel.
