Hoe HousApp bij Beumer voelde als een extra collega
16 dec 2025
Beumer is een gevestigde makelaarsorganisatie met meerdere vestigingen in de provincie Utrecht. Actief in een van de drukste woningmarkten van Nederland, waar snelheid en overzicht cruciaal zijn. Maar naarmate het aantal bezichtigingsaanvragen bleef toenemen, begon één proces steeds zwaarder te drukken op het team: het plannen van bezichtigingen. Inboxen stroomden vol, de telefoon stond continu roodgloeiend en vooral maandagochtenden voelden als achter de feiten aanlopen. Daarom ging Beumer op zoek naar een slimmere manier om bezichtigingen te organiseren. Die vonden ze in HousApp, vertelt algemeen directeur Erik Bosman, samen met binnendienstmedewerker Anniek Overeem.
Wanneer plannen het knelpunt wordt
Elke nieuwe woning bracht hetzelfde patroon met zich mee. Aanvragen via Funda, telefoontjes tussendoor, e-mails die bleven binnenstromen en een agenda die continu handmatig bijgewerkt moest worden.
“Op sommige maandagen begon ik met bijna honderd e-mails,” vertelt Annick. “Het merendeel ging over bezichtigingen. Dan voelt het meteen alsof je achterloopt voordat je überhaupt begonnen bent.”
Het plannen zelf kostte veel tijd, maar zorgde vooral voor onrust. Woningzoekers moesten wachten op een reactie, afspraken vergden meerdere contactmomenten en de binnendienst was vooral bezig met bijhouden in plaats van vooruitkijken.
Een efficiëntere manier van werken, zonder controle te verliezen
Beumer wilde het proces anders inrichten, maar zonder het overzicht of de regie kwijt te raken. Met HousApp werd het planningsproces omgedraaid: niet langer handmatig verdelen, maar woningzoekers zelf laten kiezen — binnen duidelijke kaders.
“Via Funda zien kijkers nu direct welke momenten beschikbaar zijn,” legt Annick uit. “Ze plannen zelf hun bezichtiging in, op een moment dat voor hen uitkomt.”
Voor Erik was vooral het real-time karakter doorslaggevend:
“De agenda klopt altijd. Wat de woningzoeker ziet, zien wij ook. Die tweezijdige synchronisatie gaf ons direct vertrouwen.”
De interface is overzichtelijk en helder, waardoor het plannen geen drempel meer is voor de woningzoeker en geen belasting meer voor de binnendienst.
Maandagochtend zonder stress
De verandering werd vooral zichtbaar op de drukste momenten van de week.
“Maandagochtenden zijn echt anders geworden,” zegt Annick. “Je opent je mailbox en ziet dat bezichtigingen in het weekend al zijn ingepland. Dat geeft rust.”
De telefoon rinkelt minder voor planningsvragen en de tijd die vrijkomt, wordt besteed aan andere taken. De gesprekken die wél plaatsvinden, zijn inhoudelijker en persoonlijker.
“Klanten zijn blij omdat alles snel en duidelijk geregeld is,” vertelt Annick. “En wij hebben weer ruimte om ons werk goed te doen.”
Meer dan software: een meewerkende collega
Wat HousApp voor Beumer onderscheidend maakt, is de manier van samenwerken. Het systeem voelt niet als een vaststaand product, maar als iets dat meebeweegt met het kantoor.
“HousApp voelt echt als een extra medewerker,” zegt Erik. “Als we iets willen aanpassen in een template of planningsinstelling, schakelen we direct. Het wordt snel opgepakt en doorgevoerd.”
Die korte lijnen zorgen ervoor dat het systeem blijft aansluiten op de dagelijkse praktijk en niet andersom.
Een structureel onderdeel van Beumer
In een markt waar snelheid en overzicht het verschil maken, is grip op bezichtigingen essentieel. Met HousApp heeft Beumer een structurele oplossing gevonden voor een structureel probleem.
Wat begon als verlichting voor de binnendienst, is uitgegroeid tot een vast onderdeel van de werkwijze. Woningzoekers plannen zelf, de agenda blijft strak en het team van Beumer houdt tijd over voor waar het echt om draait: goede begeleiding en persoonlijk contact.
